プライバシーポリシー

1. はじめにおよび事業者情報

本プライバシーポリシーは、Vexbym（以下「当社」といいます。）が、当社ウェブサイト vexbym.pro および当社が提供する旅行関連サービス（以下総称して「本サービス」といいます。）において取得する個人情報等の取扱いについて定めるものです。

当社は、日本の個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に個人情報等を取り扱います。

  • 事業者名: Vexbym
  • 所在地: A-138 VIKAS PURI, NEW DELHI, Delhi, India - 110018
  • メールアドレス: [email protected]
  • 電話番号: +1 7829032001
  • 会社登録番号 / CIN: U21014DL1996PTC081718
  • ウェブサイト: vexbym.pro
  • 事業内容: 旅行関連サービス

2. 取得する情報および個人情報等の取扱い

当社は、本サービスの提供、運営、改善、予約手配、問い合わせ対応等のため、以下の情報を取得し、利用することがあります。

  • 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、国籍等の連絡先・本人確認情報
  • パスポート情報、ビザ情報、旅行書類に関する情報
  • 予約情報、旅程、出発地・目的地、宿泊先、搭乗情報、同行者情報
  • 支払情報、請求先情報、取引履歴（クレジットカード情報そのものは、決済代行事業者が直接処理する場合があります。）
  • お問い合わせ内容、アンケート回答、カスタマーサポートの記録
  • Cookie、端末情報、IPアドレス、ブラウザ情報、閲覧履歴、アクセスログ、位置情報（端末設定や同意に基づく場合）
  • 当社サービスの利用に関連してユーザーが任意に提供するその他の情報

当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得します。要配慮個人情報を取得する必要がある場合は、法令に従い、必要な同意を取得する等、適切に対応します。

3. 利用目的

当社は、取得した個人情報等を、以下の目的のために利用します。

  • 旅行商品の予約、手配、発券、変更、取消、返金等の提供
  • 宿泊施設、航空会社、交通事業者、現地手配事業者等との連絡・手配
  • 本人確認、認証、不正利用防止、セキュリティ確保
  • お客様からのお問い合わせ、苦情、サポート対応
  • サービス品質の向上、分析、利用動向の把握、商品・サービス改善
  • 重要なお知らせ、規約変更、運営上の通知の送付
  • キャンペーン、プロモーション、マーケティング情報の配信（法令上必要な場合は同意に基づく）
  • 法令遵守、権利保護、紛争対応、監査対応
  • その他、上記利用目的に付随する目的

4. 個人情報の取扱いの法的根拠

当社は、日本の個人情報保護法に基づき、以下のいずれかに該当する場合に個人情報を取り扱います。

  • 本人の同意がある場合
  • 契約の履行または契約締結前の手続に必要な場合
  • 法令上認められる正当な業務遂行の範囲内で必要な場合
  • 法令上の義務を履行するために必要な場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合

なお、個人関連情報、匿名加工情報、仮名加工情報を取り扱う場合は、関連法令に従い、必要な措置を講じます。

5. 個人情報の第三者提供および業務委託

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
  • 国の機関等への協力が必要な場合
  • 業務委託先に対して、利用目的の達成に必要な範囲で取扱いを委託する場合
  • 合併、事業譲渡その他の事業承継に伴って個人情報が提供される場合

旅行関連サービスの提供にあたり、当社は、航空会社、ホテル、旅行代理店、現地オペレーター、決済代行事業者、ITサービス提供者、カスタマーサポート業務受託者等に対し、必要最小限の範囲で情報を共有することがあります。これらの第三者または委託先には、適切な契約、監督、セキュリティ措置を求めます。

6. 個人情報の外国への移転

当社は、インドその他日本国外に所在するサーバー、クラウド事業者、旅行手配先、決済処理事業者、問い合わせ管理ツール等を利用することがあり、その結果として個人情報が外国に移転される場合があります。

日本国外への個人データの移転に際しては、個人情報保護法および関連ガイドラインに基づき、移転先の制度・保護措置に関する情報提供、同意取得、または必要な安全管理措置を講じます。ユーザーは、当社に対し、移転先国、移転先における個人情報保護制度、及び当社が講じる措置について問い合わせることができます。

7. 保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令上保存が必要な期間に限って保有します。保存期間の判断にあたっては、以下を考慮します。

  • 本サービス提供に必要かどうか
  • 取引、会計、税務、法令遵守上の要請
  • 紛争解決、クレーム対応、権利保護の必要性
  • 法令または契約に基づく保存義務

保存期間経過後は、当社は、適切な方法により個人情報を削除、廃棄、または匿名化します。

8. ユーザーの権利

ユーザーは、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当社に対して以下の権利を行使できる場合があります。

  • 利用目的の通知の請求
  • 個人情報の開示の請求
  • 内容の訂正、追加または削除の請求
  • 利用停止または消去の請求
  • 第三者提供の停止の請求
  • データポータビリティに関する請求（法令上認められる範囲で対応）
  • 処理の制限または異議の申立て（法令上認められる場合）

これらの請求を行う場合、当社は本人確認を行うことがあります。法令により請求に応じられない場合がありますが、その場合は理由を説明します。

9. 同意の撤回

ユーザーは、いつでも、同意に基づいて行われる個人情報の取扱いについて、その同意を撤回することができます。ただし、同意の撤回は、撤回前に行われた取扱いの適法性に影響を与えません。

同意を撤回した場合、当社は、撤回された同意を根拠とする処理を停止し、必要に応じてサービスの一部または全部を提供できなくなることがあります。

10. 苦情・相談窓口および監督機関への申立て

当社は、個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求を受け付けます。まずは下記の連絡先までご連絡ください。

また、ユーザーは、当社の対応に不満がある場合、個人情報保護法その他適用法令に従い、個人情報保護委員会その他の関係当局に申し立てを行うことができます。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、不正利用等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。これには、以下が含まれます。

  • アクセス権限の管理および最小権限化
  • 通信および保存時の暗号化
  • ログ監視、不正アクセス検知、脆弱性対策
  • 従業者および委託先に対する教育・監督
  • 個人情報の持出し・共有に関する内部規程の整備
  • 事故発生時の報告・対応手順の整備

万一、個人情報の漏えい等が発生した場合、当社は法令に従い、必要な報告、通知、再発防止策を講じます。

12. お問い合わせ先

本プライバシーポリシーまたは個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の理由により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合、当社は、当社ウェブサイト上での掲示、メール通知、その他適切な方法により周知します。

変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

最終更新日: 2026年8月17日

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